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Alessandro Nasini 23/12/2014

Il Service Design del caffè in piazza.

Come forse ricorda chi ha avuto occasione di seguire un mio speech oppure una mia lezione sul Service Design, apro quasi sempre con una frase che lo spiega con l'esempio del bar e del caffè: "Quando avete due bar che vendono lo stesso caffè allo stesso prezzo...".Beh, ieri ho avuto una nuova...

Alessandro Nasini 28/11/2014

Pinoli e Service Design.

Cosa hanno a che vedere i pinoli con il Service Design? Ve lo dico raccontandovi cosa mi è capitato ieri.Bene, volevo preparare del castagnaccio (il dolce fatto con farina di castagne, uvetta e - appunto - pinoli) e sono passato al supermercato per comprarne una bustina. Il reparto ortofrutta è...

Alessandro Nasini 01/10/2014

Il design è nulla... senza controllo.

Ricorderete un bellissimo spot che parlava di potenza e controllo: per il design (e per il service design ancor di più) è la stessa cosa. Potete pensare, potete progettare, potete persino realizzare bene, ma se non controllate il servizio nel tempo e se non monitorate i feedback degli utenti nulla...

Alessandro Nasini 04/08/2014

Papà, scotta!

"Marco, vieni a lavarti le mani" "Papà, scotta!!!""Ma dai, Marco, non fare storie..."No, papà di Marco, te lo confermo io: l'acqua che esce dal rubinetto è rovente, da ustione. Ed è da ustione perché qualcuno ha progettato un rubinetto pensando alla norma (deve aprirsi con la fotocellula, trovandosi...